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_a021.7 _bTHE |
| 245 | 1 | 4 |
_aThe virtual customer : _ba new paradigm for improving customer relations in libraries and information services ; Satellite Meeting São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = O cliente virtual : um novo paradigma para melhorar o relacionamento entre clientes e serviços de informação e bibliotecas ; Reunião Satélite São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = L'usager virtuel : un nouveau paradigme pour améliorer le service à la clientèle dans les bibliothèques et services d'information ; Colloque Satellite, São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = El cliente virtual : un nuevo paradigma para mejorar el relacionamento entre clientes y servicios de informacion y biblioteca ; Reunión Satélite São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 / |
| 260 |
_aMünchen : _bSaur, _c2005. |
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| 300 | _axvi, 385 p. : | ||
| 500 | _aInternational conference proceedings of a conference organized by the Management and Marketing Section of IFLA. | ||
| 700 | 1 | _aFerreira, Sueli Mara Soares Pinto. | |
| 700 | 1 | _aSavard, Réjean, | |
| 942 | _cREF | ||
| 999 |
_c11951 _d11951 |
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